Den ersten Kontakt nehmen Sie persönlich oder telefonisch mit dem Mediator/ der Mediatorin auf. Sie klären, ob sich für Ihren Konkflikt eine Lösung durch Mediation anbietet.

Der Mediator/ die Mediatorin setzt sich bei Bedarf mit der anderen Partei in Verbindung, um abzuklären, ob grundsätzlich Einverständnis zu einem gemeinsamen Gespräch besteht.

In einem Vorgespräch mit den Beteiligten lässt sich feststellen, ob allseits die Bereitschaft zu einer gemeinschaftlichen Streitbeilegung vorhanden ist oder welche Voraussetzungen hierfür geschaffen werden müssen. Die Mediation als kooperatives Konfliktlösungsverfahren wird vorgestellt.

Zu Beginn der Mediation werden zunächst deren Ablauf sowie die Rolle des Mediators/ der Mediatorin näher erläutert, sodann der Rahmen und die Regeln der Mediation mit den Beteiligten festgelegt. Hierüber schließen die Parteien und der Mediator/die Mediatorin eine verbindliche Vereinbarung.

In den sich anschließenden Phasen der Mediation

•     stellen die Streitbeteiligten den Konflikt bzw. das Problem jeweils aus ihrer persönlichen Sicht dar. Dabei hat jede Partei ausreichend Zeit und Raum, ihren eigenen Standpunkt zu verdeutlichen.
•     geht es im Kern darum, die Interessen und Bedürfnisse der Beteiligten heraus zu arbeiten und zu verstehen. Verstehen heißt dabei noch nicht, einverstanden zu sein.
•     soll, was jedem der Beteiligten wirklich wichtig ist , klar ausgesprochen als Anliegen anerkannt sein.
•     werden konkrete Lösungsvorschläge gemeinsam erarbeitet, die für alle Beteiligten passen.
•     werden sodann die erzielten Ergebnisse genau dokumentiert. Wenn Handlungen beschlossen wurden, werden diese konkret im Rahmen einer schriftlichen Vereinbarung festgehalten. Damit bleiben die erarbeiteten Ergebnisse für das weiteres Miteinander nachvollziehbar.
•     wird, soweit sinnvoll oder nötig, die getroffene Vereinbarung juristisch/ notariell fixiert.
•     bei Bedarf und Interesse ein Nachtermin nach einem gewissen Erprobungs-Zeitraum vereinbart und durchgeführt.

(Quelle: alte website)